Ochrana osobných údajov – RE/MAX Mr & Mrs

1. Identifikačné a kontaktné údaje:

Prevádzkovateľ:

Mr & Mrs s.r.o.
Sama Chalupku 5778/27, 901 01 Malacky
IČO: 35 855 762
zapísaný v OR Mestského súdu Bratislava III., oddiel: Sro, vložka č. 28604/B
Kontaktné údaje: maria.rusnakova@re-max.sk
(ďalej aj ako „Kancelária“)

2. Zodpovedná osoba:

Kancelária nemá určenú zodpovednú osobu, nakoľko rozsah spracúvaných osobných údajov nezakladá povinnosť na jej ustanovenie.

3. Pojmy týkajúce sa ochrany osobných údajov:

Prevádzkovateľ – každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účel spracúvania a spracúva osobné údaje vo vlastnom mene.
Sprostredkovateľ – akákoľvek fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá na základe poverenia alebo zmluvy uzatvorenej s prevádzkovateľom spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.
Zodpovedná osoba – osoba, ktorá je poverená prevádzkovateľom za účelom plnenia úloh podľa GDPR a zákona o ochrane osobných údajov.
Dotknutá osoba – každá fyzická osoba, o ktorej sa spracúvajú osobné údaje. Pre účely tejto informácie sa za dotknuté osoby považujú najmä návštevníci webového sídla Kancelárie, návštevníci Kancelárie, zmluvní partneri Kancelárie, žiadatelia, oznamovatelia a iné fyzické osoby.
Osobné údaje – akékoľvek údaje alebo informácie tykajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.
Príjemca – fyzická osoba alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú alebo sprístupňujú, vrátane sprostredkovateľa.
Účel spracúvania – vopred jednoznačne vymedzený alebo zákonom ustanovený zámer spracúvania osobných údajov, ktorý sa viaže na určitú činnosť.
Spracúvanie osobných údajov – akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, zmena alebo oprava, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, obmedzenie, poskytovanie, zverejňovanie, cezhraničný prenos, uchovávanie, výmaz alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými, čiastočne automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami spracúvania.
Súhlas dotknutej osoby – akýkoľvek slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým prostredníctvom jednoznačného potvrdzujúceho úkonu vyjadruje súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú.

4. Bezpečnosť a transparentnosť spracúvania:

Kancelária získava osobné údaje priamo od dotknutej osoby alebo od inej osoby, ktorá Kancelárii poskytne osobné údaje. Môže tak nastať situácia, že Kancelária získa osobné údaje aj od inej osoby ako priamo dotknutej osoby, preto tento dokument poskytuje informácie všetkým dotknutým osobám v zmysle článku 13 a článku 14 GDPR.

Všetky osobné údaje, ktoré Kancelária spracúva, sú spracúvané výlučne pre odôvodnené účely, po obmedzenú dobu a s využitím maximálnej možnej miery zabezpečenia. Na tento účel prijala Kancelária rôzne organizačno-technické opatrenia na ochranu osobných údajov, pričom primeranosť úrovne prijatých opatrení pravidelne analyzuje a vyhodnocuje a ich dodržiavanie kontroluje

5. Podrobnosti o účeloch spracúvania osobných údajov:

a) Správa registratúry vrátane evidencie pošty

Pri plnení zákonných povinností spracúva Kancelária osobné údaje dotknutých osôb v súlade s právnymi predpismi:

zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov; súvisiace vykonávacie predpisy.

Kancelária spracúva tieto údaje: meno, priezvisko, korešpondenčnú adresu, a ďalšie bežné evidenčné údaje.

Evidenčné údaje sú uchovávané po dobu 5 rokov; údaje obsiahnuté v dokumentoch podliehajúcich správe registratúry sú uchovávané v súlade so stanovenými lehotami podľa jednotlivých účelov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť).

b) Vybavenie a evidencia uplatnených práv dotknutých osôb a plnenie povinností prevádzkovateľa

Je zákonnou povinnosťou Kancelárie zabezpečiť riadne splnenie informačnej povinnosti a vybavenie žiadostí dotknutých osôb, v súlade s:

GDPR
zákon o ochrane osobných údajov

Kancelária spracúva tieto údaje: meno, priezvisko, emailovú adresu, telefónne číslo, korešpondenčnú adresu, obsah žiadosti, znenie súhlasu, prípadne aj podpis.

Osobné údaje sú uchovávané po dobu 5 rokov od vybavenia žiadosti, resp. splnenia povinnosti Kancelárie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť).

c) Uplatňovanie, preukazovanie a obhajoba právnych nárokov

Je oprávneným záujmom Kancelárie alebo tretej strany uchovávať a získavať dôkazy na uplatňovanie, preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov v súlade so zákonom č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov, zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 300/2015 Z. z. Trestný zákon v znení neskorších predpisov a ďalšími.

Osobné údaje sú získavané z iných informačných systémov Kancelárie, v ktorých sa osobné údaje dotknutej osoby nachádzajú z iných dôvodov (napr. uzavretie zmluvy).

Kancelária spracúva tieto údaje: titul, meno, priezvisko, adresa pobytu, telefonický a e-mailový kontakt, vzájomnú komunikáciu prípadne aj iné osobné údaje z informačných systémov Kancelárie nevyhnutné na daný účel.

Osobné údaje potrebné na uplatňovanie, preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov uchováva Kancelária max. 1 rok po uplynutí príslušnej premlčacej lehoty v konkrétnom prípade.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem).

d) Plnenie zákonných povinností v oblasti daní a účtovníctva

Pri plnení zákonných povinností spracúva Kancelária osobné údaje dotknutých osôb v súlade s právnymi predpismi:

zákon č. 413/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov
zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH v znení neskorších predpisov
zákon č. 595/2013 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov

Kancelária spracúva tieto údaje: obchodné meno alebo názov účtovnej jednotky; sídlo prípadne bydlisko a miesto podnikania u fyzických osôb; IČO, ak bolo pridelené; kontaktné údaje a podpis osoby, ktorá účtovný doklad vystavila; transakčné údaje.

Osobné údaje sú spracúvané po dobu 10 rokov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť).

e) Kontaktovanie Kancelárie prostredníctvom formulára na webovom sídle Kancelárie

Účelom spracúvania osobných údajov prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Kancelárie je:

spracovanie dopytu dotknutej osoby – žiadosť o kontaktovanie, informácie o konkrétnej nehnuteľnosti, dohodnutie obhliadky, poskytnutie doplňujúcich informácií o službách, spolupráci alebo hypotéke, vykonania úkonov súvisiacich s posúdením ponuky alebo dopytu dotknutej osoby, týkajúcich sa predaja, prenájmu alebo kúpy nehnuteľnosti,
prijatie podnetu alebo otázky od potenciálneho klienta a následné vybavenie jeho žiadosti.

Kancelária spracúva tieto údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa, ID žiadateľa, IP adresa, iné osobné údaje uvedené v správe (napr. záujem o konkrétnu nehnuteľnosť, lokalitu, požiadavky).

Webové formuláre sa uchovávajú 30 dní.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné vzťahy) – v prípade, ak ide o dopyt smerujúci ku konkrétnej službe (napr. obhliadka, sprostredkovanie kúpy/predaja), alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem Kancelárie efektívne prijímať a vybavovať podnety dotknutých osôb) – v prípade, ak ide o všeobecný záujem o informácie, pri ktorom zatiaľ neexistuje jasný záujem o službu, ale odpoveď môže viesť k uzavretiu zmluvy.

f) Povinná identifikácia a kontrola klienta podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov

Je zákonnou povinnosťou Kancelárie zabezpečiť povinnú identifikáciu a kontrolu klienta v súlade so zákonom č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov.

Kancelária spracúva tieto údaje: identifikačné údaje na preukaze totožnosti, druh a číslo preukazu totožnosti, štát, prípadne orgán, ktorý ho vydal, a čas jeho platnosti, účel a zamýšľaná povaha obchodu, preskúmavanie zdrojov peňažných prostriedkov alebo iného majetku.

Osobné údaje zistené v rámci povinnej identifikácie a kontroly klienta budú odovzdávané príslušným štátnym úradom (Finančný analytický úrad).

Osobné údaje budú uchovávané počas trvania spolupráce s Kanceláriou.

Po ukončení spolupráce si Kancelária ponechá len osobné údaje a dokumenty potrebné na plnenie zákonných povinností a ochranu jej zákonných záujmov (napr. z dôvodu reklamácie alebo súdneho sporu), a to po dobu 10 rokov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť).

g) Plnenie práv a povinností, ktoré vyplývajú zo zmluvy s Kanceláriou, vrátane zverejnenia informácií o nehnuteľnostiach na webových stránkach Kancelárie

Kancelária spracúva osobné údaje dotknutých osôb – klientov za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy o sprostredkovaní predaja alebo prenájmu nehnuteľnosti vrátane zabezpečenia inzerčnej prezentácie nehnuteľnosti, organizácie obhliadok a komunikácie so záujemcami. Inzerát dotknutej osoby (informácie o nehnuteľnosti) bude sprístupnený verejnosti prostredníctvom webových stránok Kancelárie a siete RE/MAX, prípadne na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram).

Ak dotknutá osoba – záujemca prejaví záujem o kúpu alebo prenájom konkrétnej nehnuteľnosti, Kancelária spracúva osobné údaje dotknutých osôb – záujemcov za účelom vybavenia dopytu (napr. obhliadka, doplňujúce informácie), za účelom uzatvorenia rezervačnej zmluvy alebo iných súvisiacich predzmluvných dokumentov, ako aj za účelom prípravy návrhu kúpnej alebo nájomnej zmluvy (ak dôjde k dohode strán).

Kancelária spracúva najmä tieto údaje: meno, priezvisko, titul, adresu bydliska, dátum narodenia, e-mail, telefónne číslo, informácie o nehnuteľnosti (typ, lokalita, popis, cena, fotografie, videozáznam), údaje uvedené v komunikácii, zmluvnej dokumentácii a vo formulároch na webe, ako aj údaje nevyhnutné na plnenie zákonných povinností vrátane identifikácie klienta podľa osobitných predpisov.

Osobné údaje budú uchovávané počas trvania spolupráce s Kanceláriou.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zmluvná povinnosť).

h) Evidencia obchodov a ochrana značky RE/MAX

Vzhľadom na to, že Kancelária je súčasťou svetovej siete realitných kancelárií RE/MAX, osobné údaje dotknutých osôb v zmluvnom vzťahu s Kanceláriou (t. j. klientov) budú prenášané a spracované tiež spoločnosťou SLOVAKIA TOP ESTATES, s.r.o., IČO 36 276 065, so sídlom Cesta na Senec 2/A, Bratislava-Ružinov 821 04, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 98174/B, kontaktné údaje: info@re-max.sk (ďalej len „STE“), ktorá je samostatným prevádzkovateľom osobných údajov vo vzťahu k nasledujúcim účelom:

osobné údaje (meno, priezvisko, uskutočnené transakcie – dáta o nehnuteľnostiach – maklér, výška provízie, hodnota nehnuteľnosti/ výška nájmu) budú zaradené do systému MAXIS, iFRANCHISE, ktorý slúži na evidenciu všetkých osôb využívajúcich značku RE/MAX;
zo systému MAXIS, iFRANCHISE sú za účelom ochrany obchodnej značky RE/MAX zhotovované reporty pre spoločnosti PMSC REAL ESTATE FRANCHISING, INC. (so sídlom Poststrasse 15, Postfach 358, CH-6301, Zug, Švajčiarsko), ktorá je masterfranšízistom pre Európu (ďalej len „RE/MAX Europe“). Tieto reporty obsahujú údaje o uskutočnených transakciách, vrátane výšky provízie a hodnoty obchodného prípadu;
osobné údaje (identifikačné údaje, kontaktné údaje, skeny zmlúv, dáta o nehnuteľnostiach – uzatvorené a neuzatvorené obchody) budú ďalej spracovávané v systéme MAXIS, ktorý slúži na evidenciu a kontrolu činností realitných kancelárií, vrátane maklérov, a k vytvoreniu inzercie (profilu Vašej nehnuteľnosti) na webových stránkach STE.

Zhromažďovaním a zadávaním osobných údajov dotknutých osôb do systémov iFRANCHISE je poverený regionálny riaditeľ a do systému MAXIS je poverená Kancelária a jej makléri.

Systémy iFRANCHISE aj MAXIS sú spravované externou IT spoločnosťou: GryphTech a sídlo serveru je v Holandsku, DALTEN media s.r.o., IČO 27135306, so sídlom Praha 7, Dělnická 213/12, Česká republika, a iNET, spol. s.r.o., IČO: 35 793 392, so sídlom Romanova 15, 851 02 Bratislava, Slovenská republika.

Základné údaje o transakciách dotknutých osôb budú odovzdávané RE/MAX Europe.

Základný profil klienta v systéme iFRANCHISE sa uchováva pre evidenčné účely a účely prípadnej budúcej spolupráce po dobu maximálne 15 rokov.

Údaje v systéme MAXIS sú uchovávané po dobu 6 mesiacov v prípade nevykonaného obchodu prostredníctvom Kancelárie alebo po dobu 10 rokov od uzatvorenia obchodu prostredníctvom Kancelárie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem tretej strany (STE) spočívajúci v ochrane značky RE/MAX a evidencii a kontrole všetkých osôb, ktoré túto značku využívajú.

i) Priamy marketing

Kancelária spracúva osobné údaje dotknutých osôb za účelom priameho marketingu, vrátane zasielania obchodných oznámení elektronickými prostriedkami (e-mailom, SMS) týkajúcich sa ponuky obdobných služieb, ak však zasielanie obchodných oznámení dotknutá osoba vopred neodmietla.

Kancelária spracúva najmä tieto údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, informácia o predchádzajúcich obchodoch (typ služby, dátum, typ nehnuteľnosti).

Osobné údaje budú uchovávané do odhlásenia zo zasielania obchodných oznámení alebo do vznesenia námietky dotknutej osoby, najviac 3 roky od poslednej interakcie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem spočívajúci v podpore poskytovania služieb Kancelárie.

j) Obchodné oznámenia od subjektov v sieti RE/MAX

Kancelária spracúva osobné údaje dotknutých osôb na základe súhlasu za účelom zasielania obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov (napr. e-mailom, SMS) od všetkých subjektov v sieti RE/MAX. V takom prípade môže ktorákoľvek realitná kancelária alebo maklér siete RE/MAX zasielať dotknutej osobe akékoľvek obchodné oznámenia. Aktuálny zoznam subjektov v sieti RE/MAX je dostupný na: http://www.remax-slovakia.sk/reality/realitne-kancelarie/ a http://www.remax-slovakia.sk/reality/makleri/.

Kancelária spracúva najmä tieto údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo.

Osobné údaje budú uchovávané do odvolania súhlasu, najviac 5 rokov od jeho udelenia.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas dotknutej osoby).

k) Zabezpečenie finančných prostriedkov pre uskutočnenie obchodu s nehnuteľnosťou

V prípade záujmu dotknutej osoby o zabezpečenie finančných prostriedkov pre uskutočnenie obchodu s nehnuteľnosťou, Kancelária spracúva osobné údaje dotknutých osôb na základe súhlasu za účelom zaslania ponuky na hypotéku spoločnosti Finvia holding a.s., IČO 50 659 197, so sídlom Mlynské Nivy 58, Bratislava – mestská časť Ružinov 821 05, zapísanej v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka 6519/B, kontaktné údaje: info@finvia.sk.

Kancelária spracúva najmä tieto údaje: e-mail a telefónne číslo.

Osobné údaje budú uchovávané do odvolania súhlasu, najviac 1 rok od jeho udelenia.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas dotknutej osoby).

l) Uzatváranie zmlúv s dodávateľmi

Kancelária spracúva osobné údaje na účel predzmluvných vzťahov a uzavretie zmluvy (napr. zmluva o poskytovaní služieb) v rozsahu týchto osobných údajov: obchodné meno alebo názov účtovnej jednotky; sídlo prípadne bydlisko a miesto podnikania u fyzických osôb; IČO, ak bolo pridelené; titul, meno, priezvisko a podpis štatutárneho zástupcu, prípadne iného splnomocneného zástupcu; meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo, pracovnú pozíciu a podpis zamestnancov dodávateľa, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy; transakčné údaje.

Kancelária získava osobné údaje pri uzatváraní zmlúv priamo od dodávateľa, prípadne z verejne dostupných zdrojov (www.orsr.sk, www.zrsr.sk).

Osobné údaje budú uchovávané počas trvania spolupráce s Kanceláriou.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné vzťahy a zmluvná povinnosť).

6. Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov:

Zákonná / zmluvná požiadavka
V prípade, ak dotknutá osoba poskytuje Kancelárii osobné údaje na účely, ktorých právnym základom je plnenie zmluvy, spravidla je ich poskytnutie potrebné považovať za zmluvnú požiadavku, resp. požiadavku potrebné na riadne uzatvorenie alebo plnenie daného zmluvného vzťahu. Neposkytnutie osobných údajov môže mať v týchto prípadoch negatívne dôsledky pre zmluvnú stranu, ktorá má záujem s Kanceláriou uzatvoriť zmluvný vzťah, pretože ho nebude možné uzatvoriť alebo to môže spôsobiť rôzne praktické komplikácie a sťažovanie spolupráce pri plnení takejto zmluvy v priebehu jej trvania.

V prípade, ak dotknutá osoba poskytuje Kancelárii osobné údaje na účely, ktorých právnym základom je plnenie zákonných povinností, tak ich poskytovanie spravidla priamo súvisí s potrebou plnenia zákonných povinností Kancelárie, a preto ich aj v nevyhnutnom rozsahu Kancelária od dotknutej osoby vyžaduje. V závislosti od konkrétnej situácie neposkytnutie požadovaných osobných údajov môže mať na dotknutú osobu rôzne negatívne následky (napr. Kancelária nebude schopná správne, efektívne alebo vôbec vybaviť požiadavku dotknutej osoby alebo nebude môcť overiť identitu dotknutej osoby, a preto nevybaví požadované právo na prístup k osobným údajom podľa GDPR pod.).

V prípade, ak dotknutá osoba poskytuje Kancelárii osobné údaje na účely, ktorých právnym základom je súhlas, ide vždy o dobrovoľné poskytovanie osobných údajov, ktoré nie je zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou a prípadné neposkytnutie osobných údajov nebude mať pre dotknutú osobu žiadne podstatné následky.

Prenos osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií
Cezhraničný prenos osobných údajov do tretích krajín (mimo krajín EÚ a EHP) alebo medzinárodným organizáciám sa vykonáva výlučne a len v prípade, ak sú splnené podmienky podľa GDPR. Prenos osobných údajov do tretej krajiny – Švajčiarskej konfederácie, kde sídli spoločnosť RE/MAX Europe, je realizovaný v súlade s rozhodnutím Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany (2000/518/ES), na základe ktorého je umožnený voľný tok osobných údajov medzi Európskou úniou a Švajčiarskom bez potreby dodatočných záruk.

Automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie
Automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie sa nevykonáva.

Súhlas so spracúvaním osobných údajov a právo na jeho odvolanie
Súhlas dotknutej osoby sa v podmienkach Kancelárie získava len vtedy, ak sa neuplatňuje iný právny dôvod na spracúvanie osobných údajov bez súhlasu. Poskytnutie osobných údajov a udelenie súhlasu je v takomto prípade dobrovoľné. Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu, dotknutá osoba má právo kedykoľvek svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

Príjemcovia osobných údajov, príjemcovia v tretích krajinách
Osobné údaje sú poskytované výlučne v rámci plnenia povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov Slovenskej republiky (napr. súdy, orgány činné v trestnom konaní, iné orgány verejnej moci …) alebo nariadení EÚ, ktoré sú priamo vykonateľné a uplatniteľné aj v Slovenskej republike alebo sprostredkovateľom v rámci zmluvných vzťahov v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje môžu byť poskytované pochopiteľne aj spolupracujúcemu maklérovi, ktorý bude tiež kontaktnou osobou dotknutej osoby pri vybavení jej požiadavky týkajúcej sa predaja, prenájmu alebo kúpy nehnuteľnosti. V prípade ukončenia spolupráce medzi maklérom a Kanceláriou bude komunikácia s dotknutou osobou automaticky presmerovaná po nevyhnutnú dobu na Kanceláriu, ktorá následne pridelí nového makléra.

Osobné údaje môžu byť poskytované alebo sprístupnené aj dostatočne prevereným sprostredkovateľom Kancelárie, s ktorými Kancelária po preverení ich spôsobilosti zabezpečovať bezpečné spracúvanie osobných údajov uzatvorila zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 ods. 3 GDPR, pričom môže ísť o rozmanité okruhy príjemcov údajov (napr. poskytovateľov webhostingových služieb, poskytovateľov cloudových služieb, poskytovateľov rôznych marketingových a PR služieb, poskytovateľov rôznych IT služieb a servisných zásahov, poskytovateľov výslovne uvedených v tejto informácii a pod.).

Príjemcami osobných údajov môžu byť v súvislosti s vybavovaním konkrétnej požiadavky dotknutej osoby aj právni zástupcovia, sporové strany, resp. iní účastníci daného správneho, trestného, či civilného konania, notári, exekútori, znalci, finanční sprostredkovatelia, geodeti, úradní tlmočníci, či úradní prekladatelia.

Tieto okruhy príjemcov môžu byť ďalej konkretizované a spresňované v špecifických informáciách, ktoré Kancelária poskytuje podľa čl. 13 a čl. 14 GDPR dotknutým osobám v špecifických situáciách.

7. Ochrana práv dotknutých osôb:

V súlade s čl. 15 až 22 GDPR a § 21 až 28 zákona o ochrane osobných údajov sa vo všeobecnosti uplatňujú nasledovné práva dotknutých osôb:

právo na potvrdenie o spracúvaní osobných údajov,
právo na prístup k osobných údajov,
právo na opravu osobných údajov,
právo na výmaz osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
právo na prenosnosť osobných údajov,
právo namietať spracúvanie osobných údajov,
právo na neuplatňovanie rozhodovania založeného na automatizovanom individuálnom rozhodovaní vrátane profilovania,
právo odvolať súhlas,
právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
právo na účinný súdny prostriedok nápravy voči rozhodnutiu dozorného orgánu,
právo na účinný súdny prostriedok nápravy voči prevádzkovateľovi/sprostredkovateľovi,
právo na náhradu škody,
právo na zastupovanie,
právo byť informovaný v prípade porušenia ochrany osobných údajov.

Ad: Právo na potvrdenie a prístup k osobných údajom
Dotknutá osoba má právo vyžiadať si potvrdenie od Kancelárie o tom, či sa spracúvajú jej osobné údaje. Rovnako má dotknutá osoba právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré sa o nej spracúvajú, vrátane nasledovných informácií:

účel spracúvania osobných údajov, ktorý sa jej týka,
kategórie spracúvaných osobných údajov na daný účel,
identifikáciu príjemcov alebo kategórií príjemcov, ktorým boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté,
dobu uchovávania osobných údajov alebo ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia,
zdroj osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od dotknutej osoby,
informácia o existencii práva požadovať opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných údajov,
informáciu o práve podať sťažnosť, resp. návrh na začatie konania na úrad na ochranu osobných údajov,
informáciu, či sa v podmienkach Kancelárie vykonáva automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie.

Ad: Právo na opravu osobných údajov
Dotknutá osoba má právo na to, aby jej osobné údaje boli bez zbytočného odkladu opravené. Dotknutá osoba má taktiež právo žiadať o doplnenie jej neúplných osobných údajov.

Ak má dotknutá osoba záujem byť informovaná o oznámení plnenia tejto povinnosti voči príjemcom jej osobných údajov, je potrebné o to požiadať.

Ad: Právo na výmaz osobných údajov
Dotknutá osoba má právo na to, aby jej osobné údaje boli bez zbytočného odkladu vymazané, ak:

už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali a/ alebo spracúvali,
dotknutá osoba odvolá súhlas so spracúvaním osobných údajov a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie,
dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov na účely plnenia úloh vo verejnom záujme a oprávnené záujmy a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov na účely marketingu,
osobné údaje sa spracúvajú nezákonne na základe rozhodnutia úradu na ochranu osobných údajov alebo iného orgánu príslušného na rozhodnutie o nezákonnom spracúvaní,
dôvodom pre výmaz je splnenie povinnosti podľa zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná.

Povinnosť vymazať osobné údaje sa však neuplatňuje, ak je daná výnimka podľa čl. 17 ods. 3 GDPR alebo § 23 ods. 4 zákona o ochrane osobných údajov.

Ak má dotknutá osoba záujem byť informovaná o oznámení plnenia tejto povinnosti voči príjemcom jej osobných údajov, je potrebné o to požiadať.

Ad: Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Dotknutá osoba má právo na to, aby sa spracúvanie jej osobných údajov obmedzilo, ak:

namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho overiť si správnosť osobných údajov,
spracúvanie osobných údajov je nezákonné na základe rozhodnutia Úradu na ochranu osobných údajov alebo iného orgánu príslušného na rozhodnutie o nezákonnom spracúvaní a dotknutá osoba namieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia,
Kancelária už nepotrebuje osobné údaje na dosiahnutie účelu spracúvania, ale potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku,
namieta spracúvanie osobných údajov za účelom plnenia úloh vo verejnom záujme, a na oprávnené záujmy, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane Kancelárie prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.

Dotknutej osobe bude vopred oznámené zrušenie obmedzenia jej osobných údajov.

Ak má dotknutá osoba záujem byť informovaná o oznámení plnenia tejto povinnosti voči príjemcom jej osobných údajov, je potrebné o to požiadať.

Ad: Právo na prenosnosť osobných údajov
Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla Kancelárii, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. Možnosť prenositeľnosti sa individuálne posúdi v každom prípade.

Uplatnenie práva na prenosnosť osobných údajov zo strany dotknutej osoby nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva iných osôb.

Ad: Právo namietať spracúvanie osobných údajov
Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie jej osobných údajov, ak sa spracúvanie:

vykonáva za účelom oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany,
vykonáva na účely priameho marketingu vrátane profilovania, v akom profilovanie súvisí s priamym marketingom.

Kancelária nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad právami alebo záujmami dotknutej osoby, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku.

Profilovanie Kancelária nevykonáva.

Dotknutá osoba nemá právo namietať spracúvanie osobných údajov z dôvodov verejného záujmu, ak sa osobné údaje spracúvajú na vedecký účel, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel.

Ad: Právo na neuplatňovanie rozhodovania založeného na automatizovanom individuálnom rozhodovaní vrátane profilovania
Právo na neuplatňovanie rozhodovania založeného na automatizovanom individuálnom rozhodovaní vrátane profilovania sa v podmienkach Kancelárie neuplatňuje; Kancelária nevykonáva spracúvanie založené na automatizovanom individuálnom rozhodovaní a nevykonáva ani profilovanie.

Ad: Právo odvolať súhlas
Podľa čl. 7 ods. 3 GDPR má dotknutá osoba právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov.

Ad: Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Podľa čl. 77 GDPR má dotknutá osoba právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov je v rozpore s nariadením.

Ad: Právo na účinný súdny prostriedok nápravy voči rozhodnutia dozorného orgánu
Podľa čl. 78 GDPR má dotknutá osoba právo na účinný súdny prostriedok nápravy, ak dozorný orgán jej sťažnosť nevybavil alebo neinformoval dotknutú osobu do troch mesiacov o výsledku sťažnosti podanej podľa čl. 77 GDPR.

Ad: Právo na účinný súdny prostriedok nápravy voči prevádzkovateľovi/sprostredkovateľovi
Podľa čl. 79 GDPR má dotknutá osoba právo na účinný súdny prostriedok nápravy, ak sa domnieva, že v dôsledku spracúvania jej osobných údajov v rozpore s nariadením došlo k porušeniu jej práv.

Ad: Právo na náhradu škody
Podľa čl. 82 GDPR má dotknutá osoba právo na náhradu škody od prevádzkovateľa/sprostredkovateľa, ak utrpela majetkovú alebo nemajetkovú ujmu v dôsledku porušenia ustanovení GDPR.

Ad: Právo na zastupovanie
Podľa čl. 80 GDPR má dotknutá osoba právo poveriť neziskový subjekt, ktorý pôsobí v oblasti ochrany práv a slobôd dotknutých osôb, aby podal sťažnosť v jej mene, aby uplatnil práva podľa čl. 77, 78 a 79 GDPR, a aby v jej mene uplatnil právo na náhradu škody, ak to umožňuje právo členského štátu.

Ad: Právo byť informovaný v prípade porušenia ochrany osobných údajov
Podľa čl. 34 GDPR v prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre práva a slobody dotknutej osoby, prevádzkovateľ musí bez zbytočného odkladu takéto porušenie ochrany osobných údajov dotknutej osobe oznámiť.

8. Spôsob uplatnenia práv dotknutou osobou:

Prevádzkovateľ týmto informuje žiadateľa, že pre akceptovanie žiadosti je nevyhnutné dostatočne identifikovať žiadateľa ako dotknutú osobu, ďalej jasne a zrozumiteľne špecifikovať predmet žiadosti a žiadosť podpísať.

Predmetné práva si dotknutá osoba môže uplatniť:
písomne doručením žiadosti osobne alebo poštou na adresu: Mr & Mrs s.r.o., Sama Chalupku 5778/27, 901 01 Malacky,
elektronicky na e-mailovej adrese maria.rusnakova@re-max.sk.

Ak ide o žiadosť, ktorá je zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, Kancelária môže odmietnuť konať na základe žiadosti dotknutej osoby, alebo môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady vynaložené na vybavenie žiadosti.

Kancelária poskytuje dotknutej osobe pri uplatňovaní jej práv všetku potrebnú súčinnosť.

9. Kontakt s dozorným orgánom:

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že boli pri spracúvaní osobných údajov Kanceláriou porušené jej práva, má právo podať na úrad na ochranu osobných údajov sťažnosť, resp. návrh na začatie konania v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1.mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 36 064 220

10. Zmena obsahu informácií o spracúvaní osobných údajov:

Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov sú účinné odo dňa 18.7.2025. Vzhľadom na skutočnosť, že informácie, ktoré je prevádzkovateľ povinný poskytnúť dotknutým osobám v súvislosti so spracúvaním osobných údajov, sa môžu z času na čas zmeniť. Kancelária si vyhradzuje právo tieto informácie kedykoľvek primerane zmeniť v súlade s príslušnými právnymi predpismi. V prípade akýchkoľvek zmien informácií bude ich upravené znenie dostupné na webovom sídle https://vasremax.sk/

Aktualizované: 18 júla, 2025